Возврат товара

  1. На товары, купленные в э-магазине coffeemaster.ee, действует гарантия возврата в течение 14 дней после покупки. У потребителя есть право отказаться от заказа в течение 14 дней после покупки. Потребитель обязан вернуть товар продавцу не позднее 14 дней после расторжения договора о купле-продаже.
  2. Для возврата или замены товара необходимо предоставить оригинальный счёт или квитанцию о покупке.
  3. Для возврата товара отправьте электронное письмо в центр обслуживания клиентов э-магазина, указав наименование товара, номер заказа и банковский номер счёта покупателя, на который необходимо вернуть уплаченную сумму.
  4. Возвращаемый товар должен быть комплектным, упакованным в оригинальную упаковку и не должен быть использованным.
  5. Право возврата не применяется согласно ОПЗ § 53 раздел 4 к следующим услугам или товарам:
    • товар, который передается потребителю в запечатанной упаковке и который не может быть возвращен по соображениям здоровья или гигиены, если он открыт после поставки;
    • товар, который по своей природе смешивается или объединяется после получения на руки с другим товаром, таким образом что их невозможно после этого отделить друг от друга;
    • аудио- и видеорегистраторы или компьютерное программное обеспечение в закрытой упаковке, в случае, когда потребитель ее открыл;
    • другие товары и услуги, предусмотренные в разделе 4 ОПЗ в § 53, которые отдельно в этом пункте не упоминаются.
  6. Если возвращаемый товар является комплектом из нескольких товаров, то возврату подлежит полный комплект. При несоблюдении условий возврата э-магазин оставляет за собой право отказать в приёме возвращаемого товара и выплате суммы покупки.
  7. Сумма покупки будет возвращена на банковский номер счёта потребителя в течение 14 дней с момента получения заявления о возврате товара.
  8. При возврате товара э-магазин coffeemaster.ee оставляет за собой право востребовать от покупателя оплаты транспортных расходов в размере до 10 евро, и удержать транспортные расходы из возвращаемой суммы.

14 дневное право возврата не действует для юридических лиц.

Все споры возникающие в ходе соблюдения общих условий и условий заказа интернет-магазина coffeemaster.ee, стороны пытаются решить путем переговоров. Если сторонам не удается достигнуть соглашения, возникшие споры решаются согласно законам ЭР. Для разрешения споров у клиента есть право обратиться  для защиты своих прав в комиссию по разрешению потребительских споров.